Política de Devoluciones
Política de Devoluciones
En Fiora Moda hacemos todo lo posible para mantener satisfechos a nuestros clientes. No obstante, puede ocurrir que desee devolver un producto. En este documento explicamos claramente nuestra política de devoluciones.
Condiciones para las devoluciones
- Solo puede solicitar una devolución una vez que haya recibido físicamente el artículo.
- Los gastos de devolución corren íntegramente por cuenta del cliente, incluidos los gastos de envío internacionales.
- Los artículos deben estar sin usar, sin lavar, sin daños y en su estado original, con todas las etiquetas y tarjetas aún colocadas.
- Está permitido probarse los artículos, pero no usarlos.
- No está permitido devolver productos que hayan sido pedidos deliberadamente en varias tallas con la intención de devolver una parte del pedido.
Proceso de devolución
- Solicite su devolución a través de info@fioramoda.com dentro de los 14 días siguientes a la recepción del artículo.
- Le facilitaremos la dirección de devolución de nuestro proveedor.
- Deberá enviar el artículo de vuelta por su cuenta y a su cargo, incluidos, en su caso, los gastos de envío y aduanas.
- Recomendamos siempre utilizar un método de envío con seguimiento y localización.
Reembolso
Una vez recibido el artículo en la dirección de devolución y aprobada la inspección de su estado, el importe de la compra se reembolsará dentro de los 14 días a través del método de pago original.
Responsabilidad
- No somos responsables de los paquetes perdidos si el seguimiento indica que el artículo ha sido entregado en la dirección proporcionada por el cliente.
- Si se ha facilitado una dirección incorrecta, la responsabilidad recae en el cliente.
- Los errores en la dirección deben notificarse dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:
Correo electrónico: info@fioramoda.com
Teléfono: +31 628694392
Dirección: Torenlaan 5B, 1402 AT Bussum, Países Bajos